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日当山無垢食堂

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オンラインショップの出荷業務・お問合わせ受付の営業日です。レストラン・物産館の営業日は実店舗のご案内をご覧ください。
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よくある質問

ご注文について

Q.

購入画面で「利用できるお届け方法がないため、商品を購入できません。」というエラーが表示されます。

A.

商品ごとに、常温便・冷蔵便・冷凍便・ネコポスの配送方法が指定されています。配送方法が異なる商品は同梱できないため、一緒にご注文いただけません。お手数をおかけいたしますが、別々にご注文いただけますようお願い申し上げます。

(例1)
ひより味噌プレミアム(冷蔵便・冷凍便)
無垢食堂のおいしい唐揚げ 3袋セット(冷凍便)
=冷凍便でのお届けが可能

(例2)
まるごと鰹本枯だし(ネコポス、常温便、冷蔵便)
無垢食堂のおいしい唐揚げ 3袋セット
=共通する配送方法がないため別々にご注文ください

Q.

電話でも注文できますか。

A.

お電話でのご注文も喜んで承ります。0995-56-8615までお気軽にご連絡ください。

Q.

明細書、領収書が欲しいのですが。

A.

明細書や領収書(手書き)の発行をご希望の方は、お買い物かご末尾の「備考欄」にお書き添えください。商品に同梱してお届けいたします。商品と明細書等のお届け先が異なる場合は、別途郵送代【84円】を頂戴しておりますので、予めご了承ください。

お支払いについて

Q.

決済方法を変えたいのですが。

A.

異なる決済方法(代金引換など)からクレジットカード決済への変更は、個人情報取り扱いの観点からお受けできかねます。お手数をおかけいたしますが、一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。

お届けについて

Q.

複数の配送先へ届けられますか。

A.

はい、お届可能です。配送先ごとに注文を分けていただくとスムーズです。

Q.

別々に注文した商品を、一緒に送ってほしいのですが。

A.

出荷前でしたら同梱処理可能です。追加でのご注文の際、お買い物かご末尾の備考欄に、同梱処理ご希望の旨をお書き添えください。

Q.

配送会社の指定はできますか。

A.

当店では佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックを利用しています。配送業者に関してご希望がある場合は、ご注文後、お電話(0995-56-8615)にてご相談ください。尚、お客様ご指定の配送業者を利用する場合、お届け先のご住所によっては追加料金を頂戴する場合があります。

ギフトラッピングについて

Q.

ギフトラッピングはどのように依頼したらいいですか。

A.

まずは購入したい商品をすべて買い物かごに入れてください。買い物かごの画面に進むと、一番上にある「ギフトサービス」を利用するというボタンにチェックを入れます。ご希望の熨斗やラッピングをお選びください。

Q.

購入した商品を複数に分けてラッピングをして欲しいです。

A.

ギフトラッピングの金額は、1包装あたりの金額です。複数のラッピングをご希望の場合は、買い物かご末尾の備考欄にてお知らせください。金額を修正させていただきます。またラッピングの組み合わせのご指定がある場合にも、備考欄にお書き添えください。

Q.

ギフトなので明細書を入れないでほしいのですが。

A.

当店では、金額の分かる明細書等の発行をしておりませんのでご安心ください。当店よりお送りさせていただく各種ご確認メールをもちまして、お買い上げ明細と代えさせていただいております。

返品・交換・キャンセルについて

Q.

返品はできますか。

A.

大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品及び交換は承っておりません。当店の出荷ミス、発送途中での破損等の事故品に関しましては、送料弊社負担で交換をさせていただきますので、商品到着後1週間以内にinfo@mukushokudo.comまでご連絡ください。
※ご連絡のないまま着払いで商品をお送りいただいてもお受け取りできません。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

Q.

注文をキャンセルしたいのですが。

A.

大変申し訳ございませんが、当店では基本的にお客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。